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有媒体报道，一大早点还没开门，人们已经在门口排起长队，有人4点半就开始排队。在小红书平台搜索南京茶颜悦色相关分享，有博主在上午8点32分发出茶颜悦色新街口店附近的现场照片，并配文提醒附近写字楼上班族，部分进出口已经封闭，注意规划路线。
许多网友对南京茶颜悦色开业排长队表达自己的见解。
根据《扬子晚报》报道，距离茶颜悦色9点正式开店前5分钟，各个入口处开始张贴售罄通知。因未开店就售罄，现场未能排上队的顾客出现不满情绪，有人还在现场因发生口角大打出手。还有黄牛在贴出售罄通知后，现场倒卖茶颜悦色奶茶，表示200元一杯，即拿即走。有知情人士透露，新街口茶颜悦色店售罄和关闭入口，并非是店家准备不足，而是因为现场秩序混乱，接到了群众的投诉。
此外，部分交易平台上出现了南京茶颜悦色奶茶代购代排队的服务，收费价格在10元至200元不等。南京市场监管局针对此事回应，黄牛代购属违法行为，如遇可拨110报警。茶颜悦色工作人员表示，不提倡去黄牛那里购买，可以再等等，未来南京会开5家店。南京8月18日气温最高可达38摄氏度，当奶茶制作好之后，在炎热的天气下，随着放置的时间越长，奶茶极容易滋生细菌，不建议从黄牛手上购买高价二手奶茶。
今日，南京茶颜悦色两家门店同时开业，新街口店由于排队人流量过大而停业，而江宁景枫店仍处于正常营业中，尽管已是中午时分，群众排队的热情也未消退，仍有群众顶着难耐酷暑排队。江宁公安在线午间抽调警力协助商场维护秩序，并在微博发出一则警方提示，诚挚建议市民今日不要再前往排队，“排队喝的水可以买很多杯饮品了”。
针对南京茶颜悦色预约代购1杯200元一事，人民网评发文称，奶茶只是一种饮品，不要过度“神化”。品牌的推广铺天盖地、社交媒体的诱导无孔不入，消费者想不掏钱确实很难。只是一杯奶茶代购费200元，还有黄牛代买，怎么看都有些过了。近年来，我们已见过太多在网红品牌面前大排长队的场面，也有过很多次“不过如此”的感慨。面对网红品牌，消费者要保持理性，也需“量力而行”，才不会让商家跟黄牛牵着鼻子走。
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