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3个毫无关联的茶饮品牌，均被消费者指责“产品容量作假”。而消费者的指证则都来自于一款杯子。
创意茶饮杯 连续惹祸端
5月中旬，茶饮品牌“伏见桃山”被多家媒体报道，报道的内容为其武汉光谷某店售出的茶饮产品，杯子底部为镂空，有欺诈消费者之嫌。
而后，不少消费者在评论区展开了对自己同样的“遭遇”开始了倾诉。一致认为，大杯套小杯的做法完全是对消费者的欺骗。
▲表示反对的评论在消费者口诛笔伐之时，该品牌的工作人员也对“镂空杯”的情况进行了说明。
1、该款杯子的“套杯”设计，目的在于防烫。
2、在宣传中已经标明实际容量。
3、门店可以在套杯的空间中放置礼物，作为营销的手段。
对于此款杯子，以及伏见桃山的回应，不少网友表示只要标明实际容量就不存在欺诈，并与那些指责欺骗的网友针锋相对，认为寻求“真理”的态度有些过了。
▲表示支持的评论类似的指责，不仅出现在伏见桃山，MAMACHA、霸王茶姬两个使用“同款”杯子的茶饮品牌也在过去的日子中，遭受了消费者同样的质疑。
此次伏见桃山踩雷后，这两个本以为风平浪静的品牌，又再次躺枪。被网友推上了风口浪尖。
▲网友的看法这种“套杯”设计究竟有无过错，是否真能防烫？早在2018年，长沙MAMACHA就用专利与试验进行了说明。
MAMACHA的自白镂空杯从何而来？2018年4月，长沙品牌“MAMACHA”在其公众号中推出一篇文章，文中指出，品牌所使用的“大白杯”常被消费者指责“容量作假”，着实冤屈。
该品牌表示，由于察觉市场通用型纸杯杯身壁较薄，遇热后容易烫手变形，遇冷后还会因杯身内外温差大而潮湿手滑，体验感大打折扣的缺点。
从品牌创立时就放弃了市场通用纸杯杯型，耗资上百万重新设计并制造了一台新的开模机，专门用来量产大白杯。也就是网友常说的镂空杯、内增高杯。
▲图片来源：MAMACHA公众号除了文字说明外，MAMACHA更是晒出了专利书与杯子的设计图纸与生产设备。
同时，MAMACHA还通过两组实验、对比，对杯子的防烫、防滑功能进行说明。
▲图片来源：MAMACHA公众号从实验结果看，88℃的热水倒入杯子中，其下半部分的镂空层温度则仅为30℃左右。而冰水倒入后，杯子外壁则没有珠产生。
▲图片来源：MAMACHA公众号而且，MAMACHA本身也在本身上标准了产品的实际容量为“600ml”，就是为防止消费者有疑虑。但奈何许多消费者常常忽略此数字，主观的认为这就是欺诈。
面对消费者的质疑“创意”是否该停止？茶饮品牌苦心思索如何提升体验感，在消费者眼中却成为“套路”。是该继续创新还是就此打住？
一位业内人士介绍，产品创新在最初推广中遇到不解或排斥实属正常，如：
早期的咸味奶盖被指不伦不类，但如今却成为了经典款。
速煮珍珠或者热泡珍珠被诟病没有灵魂，如今却又不少店主在寻找。烧仙草像龟苓膏一样苦，不适合做奶茶，谁曾想多年后这个品类成为“行业爆款”。担心酒酿喝了会酒驾，在别人家却成为了特色……
创新、创意，在面对来自消费者或自我的质疑时，如果将思考的方向从能不能做或要不要继续做，变为怎样做可以更好，或许现在不被看好的产品，在不久后就能带着你走向巅峰。
就如咸味奶盖的爆火，有芝士的加持。而速煮珍珠被大量需求，除了方便，还有口感无限接近经典型珍珠。
面对质疑，重新审视，对现有产品改良，创新、创意才更易被市场接受。
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中国饮品快报编辑|三月 制图|单纯审核|木果果我们致力于为奶茶、咖啡行业提供全面而独到的资讯促进行业的健康发展
