客人要一杯热的“冰”拿铁，店员怎么破？

一个便利商店店员在Facebook社团“靠北奥客”上贴文说，有一天碰到一个客人，在柜台前看了很久终于决定点了，没想到一开口却是要一杯“冰”拿铁……热的……
这可真是没办法做！
店员只好解释：“不好意思，冰拿铁是冰的，热的是热的，还是需要帮您做冰拿铁去冰呢？”
客人不高兴的说：“吼～不就跟你说热的吗？你是听不懂？新来的喔（非常不耐烦）”
店员忍耐下来，帮他到了杯热的，并且贴心的叮咛说：“小心烫喔”
谁知客人又抱怨说为什么没有帮他加糖：“你是不会帮我加吗？还有你也不给提袋的吗？你们店里教育训练做得真不落实。”
店员终于忍不住回说：“先生，真的非常抱歉，是我没有事先问您是否要加糖而导致你的不开心，但是，我这里是便利商店，不是饮料店，我没有这个义务要问你冰块与甜度，还有，提袋是我们用钱跟公司买的，我有权利拒绝给你提袋，所以请不要要得理所当然……再来，我是不是新来的与你何干？既然你学不会怎么尊重一个人，那你有什么资格去批判别人？”
客人被呛的无话可答，开始挑剔店员的态度。
店员说：“我们这里24小时录音录影，从你进来之后我态度一直都没差过，可是你却一直找我吵架……你觉得穿上制服的人都好欺负？我可以现在脱下来，我们去外面‘好好讲’”
听了这些话，客人终于心虚害怕的赶快走了。
很多网友看到店员的文章，拍手称快！有人称赞店员有耐心又厉害，还有人感同身受的说，这是把许多服务生的心里话大声讲了出来。
也有人说自己买东西碰到过相反的情况：“曾经记得我在某间85度c发生过这样的事情……”
店员妹妹：您好，请问需要什么吗？
我：你好，麻烦我要一杯中热拿无糖，封口。
店员妹妹：好的，请问先生中热拿要冰的还是热的？
我：……中热拿
店员妹妹：好的，那要冰的还是热的呢？
我：（大概沉默了三秒）中杯热拿铁，要热的，然后无糖，谢谢。
店员妹妹：喔喔，好的，一共是70，请稍等我一下。
人有时候真的会碰到脑子突然短路的状况，只要不是有意为难对方，很多人还是能体谅一下，和平相处的。