遇到第一次的时候就当“见鬼了”请了一次,我也不指望他们会宣传,只希望他们不想影响客人。结果有了一次之后,后面隔段时间就会来一个这类型的人,我就直接怒了:要么给钱,要么别喝!然后就换来了社交平台上的抹黑差评……幸好我的咖啡品质一直很好,没有给这些差评影响很大。」
无独有偶,另一条留言是这样的:「网红不算什么了,起码是消费了!!有些人过来我们店说要买咖啡豆,但是要求试喝了才会买,不给就大声嚷嚷着说不试怎么知道好不好喝,怎么知道豆子的风味描述有没有骗人……这样真的很影响其他客人!但如果顺了他们要求,喝完就会说不好喝,但又说不出哪里不好喝,接着转身就走……到头来一分钱都没有消费,还影响着其他人!想起了这些人就很生气!!」
第一条留言分享出来,是希望大家遇到这些无理的事情,不需要妥协,不需要理会~面对无理的人,最好的方式就是不理会、不妥协,保持沉默,让对方猜不到你的心理活动,时间久了他们自己觉得无趣,就会离开沉默。如果沉默了无理的人还继续得寸进尺,也不要去起冲突,直接选择报警就可以了。一条两条差评真的无伤大雅,只要做好产品品质,不会区区几句话就能影响到生意。
第二条留言分享出来,是希望大家要学会判断消费者。无心消费的人才会作出这些声大夹恶的行为。真的无心消费,就需要趁早拒绝他们的得寸进尺(前提还是那句:不要起冲突),用和气的态度进行拒绝。不要害怕因为这样少了一个客人,这样的客人少一个总比一直影响着其他客人要好。
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