星巴克全球首位“AI咖啡师”萌趣上线

会点咖啡的星巴克定制版天猫精灵智能音箱萌趣上线，于全新升级上线的星巴克会员天猫官方旗舰店全球首发。星粉们不但能够与星巴克小熊所化身的AI（人工智能）咖啡师“聊着”点咖啡，动动嘴就轻松下单星巴克专星送，还能随时随地享受星巴克音乐以及会员积分权益，拥有一份有趣而智能的星巴克咖啡体验。这也是星巴克与阿里巴巴在达成战略合作一周年之际，继陆续推出“专星送”、“盒马星厨”等几项重大业内创新之后的再次发力，彰显了双方在新零售基础设施建设与数字化实力上的不断精进。

“此次上线的星巴克定制版天猫精灵不但拥有萌趣的外观，更解锁了‘专星送’、‘会员通’、‘播音乐’三大技能。”星巴克中国副总裁、数字创新业务总经理刘文娟分享道：“这不仅仅是星巴克中国在点单场景数字化升级上的一次全新尝试，亦是星巴克专星送应用场景的一次创新。借此，我们希望为星粉、顾客们手中的这杯星巴克咖啡增添趣味与美妙氛围，同时通过数字化创新，为他们带去更为智能、便捷的星巴克体验，一享高新科技带来的智慧生活。”

阿里巴巴集团副总裁、人工智能实验室总经理陈丽娟表示:“我们很高兴能通过天猫精灵为星巴克等品牌提供尖端的人工智能的技术，服务于更多中国的智能产品消费者，今年年初，为了响应天猫精灵用户对本地生活服务的需求，我们已与饿了么合作推出通过语音点外卖的服务，天猫精灵希望通过与消费者喜爱的各种品牌合作，在我们的平台上引入更丰富和多样化的服务，帮助成千上万的用户进行生活的智慧升级。”

与你互动的私人星巴克“AI 咖啡师”

无论是“我想喝星巴克咖啡”的指令、“一杯去冰的冷萃”的客制化要求，这位星巴克“AI咖啡师”都将为顾客贴心解答、使命必达。秉承星巴克专星送一贯以来“用心，更多一度”的高品质体验，星巴克“AI咖啡师”不但能够识别并播报订单的数量、温度、杯型等等，还能在30分钟的专星送配送过程中查询订单状态，减少订餐等待过程所带来的焦虑感。此外，基于天猫精灵日趋成熟的人工智能技术，星粉们可以与这位“能说会听”的天猫精灵进行多轮语音交互，更为便捷地进行点单。

星粉们的星享俱乐部“账户管家”

除了能够解放双手、语音点咖啡，星巴克定制版天猫精灵还是星粉们的会员助手、账户管家。基于星巴克与包括天猫精灵、饿了么、支付宝等阿里生态系统的多端数据打通，星粉们只需绑定星享俱乐部会员，就可以通过天猫精灵语音下单的专星送累积星星、享受会员权益，同时随时随地查询会员信息 -- “我的星巴克会员是什么等级？”、“我有几颗星巴克星星？”，问问这位“账户管家”，就可轻松掌握会员状态。


营造第三空间氛围的“萌熊DJ”

星巴克定制版天猫精灵不仅会点咖啡、积星星，通过共享星巴克门店音乐专辑，它还能够变身小熊DJ，随时随地为星粉、顾客们播放星巴克音乐。用天猫精灵点一杯专星送，再对它说“来点儿星巴克音乐”，便仿佛置身星巴克的第三空间，在轻松、惬意的氛围中品一杯高品质咖啡，收获味觉、听觉的双重享受。


一直以来，星巴克来中国始终倾注咖啡热情，以“第三空间”体验为核心，不断求新求变、积极开拓“第四空间”体验 -- 从数字时代的社交礼品“用星说”，到细节彰显诚意的“专星送”，再到以一句暗号连结彼此的“啡快”，星巴克中国始终以其独特的创新方式为每一位喜爱星巴克的顾客打造一份高效便捷、独具人文情怀的“第四空间”连接。而今，通过这只萌趣的星巴克定制版天猫精灵，星巴克咖啡体验将从“触手可及”再次升级成“张口就来”，随着未来更多新功能的开发上线，星粉们将畅享更快捷、更便利、更有趣的数字化生活。